FAQ

Filialen

Im Balken am Kopf der PENNY Website finden Sie unseren Marktsucher. Einfach den gelben Knopf "Markt suchen" anklicken, Postleitzahl oder Ort eingeben und den n?chstgelegenen PENNY Markt ausw?hlen. Sie erhalten direkt Informationen über die ?ffnungszeiten Ihres Marktes und einen Hinweis, ob Ihr Markt Nonfood- und Aktionsangebote führt. Au?erdem steht Ihnen ein kostenloser Routenplaner zur Verfügung.

Die ?ffnungszeiten jedes PENNY Marktes finden Sie in unserem Marktsucher in der Kopfzeile unserer Website.

Ein PENNY Markt bietet seinen Kunden durchschnittlich 1.400 Artikel an, darunter viele regionale Produkte. Bei rund 2.180 PENNY M?rkten in ganz Deutschland bedeutet dies, dass unsere w?chentlichen Angebote je nach Markt unterschiedlich sind.

Trotzdem m?chten wir unseren Kunden auf der PENNY Website genau die Artikel zeigen, die sie in ihrem PENNY Markt "um die Ecke" finden. Daher stellen wir s?mtliche Einzelangebote für jeden Markt auf der Website bereit. Das bedeutet für uns intern einen hohen Aufwand, den wir aber gerne betreiben, weil es ein wichtiger Service für unsere Kunden ist. Leider ist dies technisch nur mithilfe einer Postleitzahlen-Zuordnung m?glich.

Falls Sie auf Ihrem Rechner Cookies zulassen, wird Ihr ausgew?hlter Markt dauerhaft gespeichert und muss nicht erneut ausgew?hlt werden.

Der Einkauf von Aktionsartikeln wird von uns sorgf?ltig geplant. Ziel ist es, unsere w?chentlichen Angebote m?glichst vielen Kunden anbieten zu k?nnen. Um dies zu gew?hrleisten, gilt der Grundsatz: Einkauf in haushaltsüblichen Mengen.

Unser Ziel ist es, Aktionsartikel in allen PENNY M?rkten in ausreichender Menge vorr?tig zu haben. Dies ist in der Regel auch der Fall. Sollte aber ein beworbener Aktionsartikel dennoch ausverkauft sein, bitten wir um Ihr Verst?ndnis. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, den Aktionsartikel aus anderen PENNY M?rkten zu beschaffen. Bitte sprechen Sie uns an!

PENNY legt gro?en Wert darauf, Menschen mit Handicap in ihrem Grund- und Menschenrecht zu unterstützen, ein eigenst?ndiges und selbstbestimmtes Leben zu führen. Dazu z?hlt auch der Einkauf von Lebensmitteln.

Aus diesem Grund sind als Führ- und andere Assistenzhunde ausgebildete Tiere in allen PENNY M?rkten erlaubt. Diese Tiere gelten im Sinne des Gesetzgebers und der Kontrollbeh?rden nicht als Haustiere, sondern als Hilfsmittel.

Um Missverst?ndnissen vorzubeugen bitten wir Kunden, die auf einen Führ- oder Rehabilitationshund angewiesen sind, darum – falls sie nicht im Markt bekannt sind – einen Mitarbeiter kurz darauf hinzuweisen, dass es sich um einen Führ- bzw. Rehabilitationshund handelt.

Bitte haben Sie Verst?ndnis dafür, dass unsere Filialen telefonisch nicht erreichbar sind. Die Mitarbeiter dort stehen den Kunden im Markt zur Verfügung und k?nnen externe Telefonate leider nicht entgegennehmen.

Unser Kundenservice nimmt Ihr Anliegen aber sehr gerne unter der Nummer 0221 201 999 59 (Mo.-Sa., 7-21 Uhr) entgegen und leitet dieses dann umgehend an Ihren Markt weiter. Gerne k?nnen Sie uns auch über unser Kontaktformular anschreiben. Ihre Anfrage wird hier ebenfalls schnellstm?glich geprüft und bearbeitet. Sie bekommen zeitnah eine Rückmeldung von uns dazu. Vielen Dank für Ihr Verst?ndnis!

Produkte und Qualit?t

Für PENNY Produkte gelten stets die h?chsten Qualit?tsma?st?be. Unsere Waren werden regelm??ig in eigenen Tests und in unabh?ngigen Lebensmittellabors kontrolliert. Bei der kleinsten Abweichung von unseren strengen Qualit?tsvorgaben werden die entsprechenden Produkte sofort aussortiert.

Verlassen Sie sich bei PENNY unter anderem auf folgende Ma?nahmen zur Qualit?tssicherung:

  • regelm??ige Prüf-Verkostungen
  • Kontrollen im Qualit?tsmanagement
  • verschiedene Prüfungsstufen
  • QS-Prüfsystem bei Fleisch

Für die Herstellung von PENNY Produkten gelten stets die allerh?chsten Qualit?tsma?st?be. Falls Sie wider Erwarten trotzdem einmal nicht mit der Qualit?t eines Artikels zufrieden sind, k?nnen Sie sich von Montag bis Samstag von 7-21 Uhr an unseren PENNY Kundenservice wenden

Ihre Anfrage wird sofort an den zust?ndigen Bereich weitergeleitet.

Gem?? der Detergenzienverordnung (Verordnung (EG) Nr. 648/2004 über Detergenzien) haben Sie auf penny.de die M?glichkeit, Datenbl?tter mit Inhaltsstoffangaben zu unseren Eigenmarken-Produkten aus dem Bereich Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel aufzurufen: Datenbl?tter zu PENNY Eigenmarken-Produkten

Für weitere Informationen, zum Beispiel spezielle Angaben für medizinisches Personal, setzen Sie sich bitte mit unserer Hotline unter 0180 5 221 246 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) in Verbindung.

Ja, unter dem Namen B!O bietet PENNY eine stets wachsende Auswahl an Bio-Produkten an. Darüber hinaus stammen rund zehn Prozent unseres t?glich frischen Obst- und Gemüseangebots aus biologischem Anbau - z. B. Bio-?pfel und Bio-Kartoffeln. Ziel ist es, Ihnen bei den wichtigen Artikeln des t?glichen Lebens eine ?kologische Alternative zum Bio-Discountpreis zu bieten. Damit Sie unsere Bio-Produkte schnell im PENNY Markt finden k?nnen, haben wir sie besonders für Sie gekennzeichnet. überstecker an den Regalen weisen Sie beim Einkauf auf unsere Bio-Produkte im jeweiligen Sortimenten hin.

Grunds?tzlich nehmen wir nur Bio-Produkte in unser Sortiment auf, die das staatliche Bio-Siegel tragen. Dieses Siegel stellt sicher, dass die Produkte dem Standard der EG-?ko-Verordnung entsprechen. Das hei?t: Mindestens 95 Prozent der Zutaten, die landwirtschaftlichen Ursprungs sind, stammen aus ?kologischem Landbau.

PENNY bietet Ihnen ausschlie?lich Eier aus Freilandhaltung, Bodenhaltung sowie aus biologischer Hühnerhaltung. Wir verzichten ganz auf den Verkauf von Eiern aus K?fighaltung.

Angebote und Artikelverfügbarkeit

Selbstverst?ndlich! Unter der Rubrik "Angebote" sind sowohl die aktuellen als auch die Angebote der Folgewoche einsehbar.

Die Angebotsartikel sowie die Rubrik "Dauerhaft Billiger" werden w?chentlich aktualisiert. Unsere Rubrik "Neu im Sortiment" und unsere Weinempfehlung aktualisieren wir monatlich. Testergebnisse bei erfolgreichen Testresultaten von Stiftung Warentest oder ?kotest stellen wir aktuell direkt nach der Bekanntgabe ein.

PAYBACK bei Penny

Die Anmeldung für die PENNY PAYBACK Karte erfolgt ganz einfach online, am PENNY Service-Punkt im teilnehmenden PENNY Markt oder mit der PAYBACK App.

Nein. Sie erhalten regelm??ig Angebote per Post und wenn Sie m?chten, auch per Newsletter. Partnerangebote erhalten Sie nur, wenn Sie dies wünschen. Ihre Zustimmung zum Erhalt von Werbung k?nnen Sie jederzeit widerrufen, z. B. direkt am PENNY Service-Punkt.

Basis-Punkte sammeln Sie bei jedem Einkauf: 1 Punkt für volle 2 € Einkaufswert. Zus?tzliche Extra-Punkte k?nnen Sie mit Coupons sammeln. Auf einige Produkte darf nicht gesammelt werden (z. B. Servicegebühr, Pfand, Tabak, Mehrwertdienste, Zeitschriften etc.).

Das PENNY Guthaben ist ein digital auf Ihrer PAYBACK Karte hinterlegtes Einkaufsguthaben, das Sie in Ihrem PENNY Markt zur Bezahlung einsetzen k?nnen. Am PENNY Service-Punkt wird Ihr Guthaben durch Einl?sung Ihrer PAYBACK Punkte digital aufgeladen.

Haben Sie PENNY Guthaben aufgeladen, wird es bei jedem PAYBACK Karteneinsatz an PENNY Kassen automatisch zur Bezahlung genutzt. Dabei wird immer der maximal m?gliche Betrag Ihres PENNY Guthabens zur Verrechnung mit Ihrem Einkauf verwendet. Wird das PENNY Guthaben w?hrend eines Einkaufs nicht vollst?ndig eingel?st, verbleibt das Restguthaben für den n?chsten PENNY Einkauf auf Ihrer PAYBACK Karte und wird auf dem Kassenbon angezeigt. Eine Bargeldauszahlung ist nicht m?glich.

Sie k?nnen jede beliebige Anzahl an PAYBACK Punkten als PENNY Guthaben aufladen, solange es mehr als 200 und weniger als 50.000 PAYBACK Punkte sind. Am PENNY Service-Punkt erhalten Sie auf Wunsch nach einer erfolgreichen Aufladung einen Beleg als Ausdruck. Au?erdem erhalten Sie nach jeder erfolgreichen Aufladung eine Best?tigungs-E-Mail von PAYBACK mit Datum und H?he der Aufladung. Im Anschluss müssen Sie nur noch Ihre PAYBACK Karte an der Kasse vorzeigen, um das Guthaben einzul?sen.

Sie k?nnen die H?he Ihres PENNY Guthabens in jedem PENNY Markt am PENNY Service-Punkt in der PENNY Guthaben übersicht überprüfen. Au?erdem enth?lt Ihr PENNY Kassenbon – bei Einsatz Ihrer (digitalen) PAYBACK Karte – die bei diesem Einkauf eingel?ste H?he Ihres PENNY Guthabens.

Sie erhalten die Coupons per Post, als eCoupons mit der PAYBACK App oder online sowie im Markt am PENNY Service-Punkt.

Falls Sie sich endgültig entschieden haben, nicht mehr am PAYBACK Programm teilnehmen zu wollen, ben?tigen wir für die Durchführung einer Kündigung Ihre schriftliche Mitteilung per E-Mail (über das Kontaktformular von PAYBACK) oder per Post an folgende Adresse: PAYBACK Service Center, Postfach 23 21 02, 85330 München-Flughafen.

eCoupons k?nnen Sie in Ihrem PENNY Markt am PENNY Service-Punkt, in der PAYBACK App und auf der PAYBACK Website aktivieren. Aktivierte eCoupons werden automatisch über Ihre (digitale) PAYBACK Karte an der Kasse eingel?st. 

Im PENNY Onlineshop k?nnen lediglich Basis-Punkte gesammelt werden. Die Einl?sung von eCoupons oder aufgeladenem Guthaben ist nur bei Eink?ufen im PENNY Markt m?glich.

PENNY als Arbeitgeber

PENNY bietet in vielen interessanten Unternehmensbereichen Ausbildungsberufe an. Informieren Sie sich über unsere Ausbildungsberufe in Ihrer Region oder auch deutschlandweit auf unseren Karriere-Seiten.

Sie interessieren sich für einen neuen Job? Dann schauen Sie doch einfach mal in der Stellenb?rse der REWE Group vorbei.

Das Unternehmen PENNY

Die 1927 gegründete REWE Group ist mit ihren mehr als 360.000 Besch?ftigten in 22 europ?ischen L?ndern pr?sent. Die genossenschaftliche REWE Group ist einer der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Deutschland und Europa. Im Jahr 2018 erzielte das Unternehmen einen Gesamtau?enumsatz von über 61 Milliarden Euro. Dazu tr?gt PENNY ma?geblich bei: Bundesweit erwirtschaften 27.000 Mitarbeiter in rund 2.150 M?rkten einen Umsatz von rund sieben Milliarden Euro. Im Ausland erwirtschaftete PENNY mit über 1.400 Filialen und 21.000 Mitarbeitern einen Umsatz von über vier Milliarden Euro. Das macht PENNY zu einem der führenden Discounter in Europa.

Die PENNY Philosophie, Einkaufspreisvorteile unmittelbar an die Kunden weiterzugeben, drückt sich nicht nur im dauerhaften Niedrigpreisangebot aus, sondern auch in vielf?ltigen Themenaktionswochen sowie attraktiven Markenartikeln zum niedrigsten Preis.

Die Betreuung von PENNY wird t?glich von 5 verschiedenen Regionalgesellschaften angetrieben:

  1. Region Nord
  2. Region Ost
  3. Region Süd
  4. Region Südwest
  5. Region West

Durch die regionalen Lager k?nnen wir t?glich frische Ware in Ihren PENNY Markt liefern und Ihnen einen individuellen Service bieten. Wir m?chten ganz nah an Ihren Bedürfnissen und Wünschen sein.

Der innovative Discounter PENNY ist auch in anderen L?ndern Europas sehr erfolgreich und hat sich mit der internationalen Expansion in der REWE Group einen Namen gemacht. PENNY M?rkte gibt es auch in ?sterreich, Ungarn, Tschechien, Italien, Bulgarien und Rum?nien.

Nachhaltig zu handeln bedeutet, verantwortungsvoll zu handeln. Wir bei PENNY sind uns unserer Verantwortung bewusst und setzen uns ein für Klima- und Umweltschutz, unsere Produkte, die Gesellschaft und nicht zuletzt unsere Mitarbeiter.

Unter dem Menüpunkt "Nachhaltigkeit" im Bereich Unternehmen finden Sie viele Informationen zu unserer sozialen und ?kologischen Verantwortung und den Ma?nahmen, die wir dazu durchführen.

Internet und Technik

W?hlen Sie in der Rubrik ?Service“ den Menüpunkt ?Newsletter“ aus. Füllen Sie ganz einfach das Anmeldeformular aus und klicken Sie auf ?Newsletter anfordern“. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit Aktivierungs-Link. Wenn Sie Ihre Anmeldung best?tigen, erhalten Sie automatisch und kostenlos den PENNY Newsletter.

Sie k?nnen den PENNY Newsletter mit sofortiger Wirkung abbestellen. Am Ende Ihres Newsletters finden Sie einen Abmelde-Link. Klicken Sie einfach auf diesen Link. Dann wird Ihre E-Mail-Adresse aus dem Verteiler von PENNY gel?scht. Danach steht es Ihnen selbstverst?ndlich frei, den Newsletter erneut zu abonnieren.

Ein Cookie ist ein kleiner Eintrag auf Ihrem Computer. Mit seiner Hilfe merkt sich Ihr Rechner bestimmte Daten, so dass Sie diese nur einmal eingeben müssen - zum Beispiel, wenn Sie Ihren pers?nlichen Markt ausw?hlen. Bei Ihrem n?chsten Besuch auf penny.de stehen Ihnen diese Informationen erneut zur Verfügung.

Sollten Sie einmal Ihren PENNY Markt ?ndern, wird auf Ihrem Computer automatisch ein aktualisiertes Cookie gespeichert.

Mit Hilfe dieses Buttons k?nnen Sie die jeweilige Seite in diversen Netzwerken mit Ihren Kontakten teilen. Sie k?nnen beispielsweise ein interessantes Angebot oder eine Aktion Ihren Freunden auf Facebook zeigen, eine E-Mail an einen bestimmten Adressaten schicken oder eine Nachricht per WhatsApp versenden.

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In manchen F?llen ist es m?glich, dass nur ein Angebot dargestellt wird. Das kann vorkommen, wenn Sie penny.de über eine Suchmaschine aufrufen oder einer Empfehlung via Email oder eines sozialen Netzwerkes folgen. Um alle Produkte innerhalb einer Kategorie sehen zu k?nnen, müssen Sie diese Kategorie in der Navigation erneut aufrufen. Oder Sie ?ffnen unsere Startseite und klicken anschlie?end auf den Bereich "Angebote".

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Am Ende jeder Seite finden Sie im unteren Bereich jeweils einen Button mit Link zu den PENNY Apps. Für iOS- oder Android-Ger?te k?nnen Sie diese kostenlos herunterladen und verwenden. Dazu ben?tigen Sie als iOS-Nutzer das iPhone-Betriebssystem iOS 9.0 oder h?her sowie ein Benutzerkonto. Als Besitzer eines Android-Ger?tes ist die erforderliche Version 4.0 oder h?her.

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Laden Sie sich die PENNY App auf Ihr Handy und Sie erhalten jede Woche Ihre Produkte günstiger. Einfach gewünschte Spar-Coupons ausw?hlen, aktivieren und an der Kasse einscannen. Weitere Informationen dazu finden Sie auch auf der Seite PENNY Apps.

Pfandsystem

Das gesetzlich vorgeschriebene Pflichtpfand von 25 Cent wird bundesweit einheitlich auf alle PET-Einwegpfandflaschen erhoben und gilt für Biere, Mineralw?sser und Erfrischungsgetr?nke mit oder ohne Kohlens?ure.

Alle PET-Einwegpfandflaschen in unserem Sortiment sind mit dem Kennzeichen der Deutschen Pfandsystem GmbH (DPG) versehen.

Ja, wir nehmen alle Ihre PET-Einwegpfandflaschen zurück, gleichgültig, wo Sie diese gekauft haben. Alle Flaschen müssen allerdings das Einwegpfandzeichen tragen.

Nachdem Sie Ihre PET-Einwegpfandflaschen bei uns eingeworfen oder an der Kasse abgegeben haben, werden diese im Wertstoff-Recycling zu neuen Kunststoffprodukten verarbeitet. Das spart Abfall und schont die Umwelt.

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